退貨及退款政策
感謝您選擇 檜沐先生(香港)，我們致力於提供高品質的產品與服務。如果您對購買的產品有任何疑問或需要申請退貨、換貨或退款，請通過郵件聯繫我們：info@hinokisenseihk.com，我們將竭誠為您提供協助。
⚠ 重要提醒：
本退貨及退款政策僅適用於在【檜沐先生 香港官網】（www.hinokisenseihk.com）直接購買的訂單。
若您的商品是在其他零售商、網購平台或門市購買，請直接聯絡您的購買渠道辦理退換貨事宜。
退貨及換貨流程
請確保退回或換貨的產品符合以下條件：
- 商品必須未經使用，且保持原始包裝完整（包括標籤、封條等）。
- 因衛生及安全考量，個別商品不設退換（詳見「不可退換條件」）。
- 提出申請後，我們將提供具體的退貨/換貨流程指引。
退貨/換貨的時間限制
- 退貨或換貨申請須在購買日起7天內提出，逾期將無法受理。
- 申請時請提供訂單號及相關商品照片，以便我們處理您的請求。
錯誤或有缺陷的商品
如果您收到錯誤或有缺陷的商品，我們深感抱歉。請於收貨後30天內聯繫我們，以辦理換貨或退款。
不可退貨/換貨/退款的條件
我們希望為每位客戶提供最好的購物體驗，但以下情況將無法受理退貨、換貨或退款申請：
- 商品已開封或使用過。
- 無法提供原始包裝或標籤。
- 商品因個人使用造成損壞（如破損、充滿寵物毛髮等）。
- 收貨後30天內未回報問題。
訂單退款方式
當您的退款申請獲批後，您可以選擇：
- 退款至原支付方式（視支付平台規定，退款處理時間可能有所不同）。
- 兌換現金券，可用於下次購物。
請在申請退款時告知我們您的偏好。
折扣商品的退款規則
若您購買的商品享有折扣，退款金額將以實際支付金額為準，而非商品的原價。
如有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯繫我們的客服團隊：info@hinokisenseihk.com，我們將竭誠為您服務。
檜沐先生(香港)感謝您的支持！